الترويج هو الوسيلة التي من خلالها يتم تعريف الشريحة المستهدفة بالمنتج او الخدمة او الفكرة والذى يهدف إلى إخبار , أو إقناع أو تذكير الأفراد بقبول , أو بإعادة الشراء أو بالتوصية
وتنقسم إلى خمسة أنواع :
- الدعاية والإعلان Advertising
- ترويج المبيعات Sales Promotion
- العلاقات العامة Public Relations
- فريق البيع Sales Force
- التسويق المباشر Direct Marketing
وكلنا ندرك إن الإعلان هو أقوى أداة لإنشاء الوعي awareness حول الفكرة او المنتج او الشركة ، وفي حال كانت الاعلانات مبتكرة وفريدة تستطيع بناء صورة ذهنية Image وقد تصل إلى التفضيل Preference أو حتى قبول العلامة التجارية Brand Acceptability.
لذلك إن لم يكن الاعلان جاذب فمن الافضل ان تصرف الشركة اموال التسويق في أدوات الاتصال التسويقية، مثل العلاقات العامة، وترويج المبيعات أو التسويق المباشر.
أمثلة لأدوات مختلفة للترويج
التسويق المباشر
- كتلوجات
- رسائل بريدية
- تسويق هاتفي
- تسوق إلكتروني
- تسوق عبر التلفاز
- الفاكس
- البريد الإلكتروني
- البريد الصوتي
فرق البيع
- عروض للمبيعات
- اجتماعات للمبيعات
- برامج حوافز
- عينات
- معارض عامة
- ومعارض تجارية
العلاقات العامة
- تصريحات صحفية
- أحاديث
- سمنارات
- تقارير سنوية
- تبرعات خيرية
- رعاية لأنشطة
- مطبوعات
- علاقات اجتماعية
- اللوبي
- دعاية الهوية
- مجلات الشركة
- أحداث/ نشاطات
ترويج المبيعات
- مسابقات وألعاب
- الجوائز والهدايا
- المعارض العامة
- والمعارض التجارية المعروضات
- العروض التوضيحية
- (عملياً)
- الكوبونات
- التخفيض
- التمويل بنسبة قليلة من الرسوم
- الترفيه
- خصومات البيع
- برامج التواصل
- ال Tie-ins
الإعلان
- الإعلانات المطبوعة وإعلانات التليفزيون التغليف الخارجي
- المنشورات داخل التغليف
- الأفلام
- البروشورات والكتيبات
- الملصقات والنشرات
- التعليمات
- نسخ الإعلانات
- لوحة الإعلانات
- علامات العرض
- عرض مواقع الشراء
- الوسائل السمعية
- والبصرية
- الرموز والأسماء المركبة
- الفيديو
هناك مجموعة من الشروط التى ينبغى أن تتوافر فى أهداف الترويج حتى تعد أهدافا جيدة , واهم هذه الشروط مايلى
- أن يكون الهدف موجها لقطاع سوقى محدد ATarget Market.
- أن يعبر الهدف بجمل محددة عن المطلوب تحقيقه من النشاط الترويجى .
- أن يتم التعبير عن الهدف بصورة كمية ( مثل نسبة مئوية )
- أن يتم تحديد النطاق الزمنى الذى سيتم فيه إنجاز الهدف .
- أن توضع الآهداف فى مستوى يمكن للمنظمة أن تحققه .
- أن تتكامل هذه الآهداف مع الآهداف الخاصة بعناصر المزيج التسويقى الآخرى كالمنتج , والسعر , والتوزيع .
العوامل المؤثرة على إستراتيجية الترويج :
- طبيعة المنتج وسوق هذا المنتج , فعلى سبيل المثال نجد أن أهمية العبوة المناسبة للروائح العطرية لايمكن اعتبارها كذلك بالنسبة للمياه الغازية أو لسلع صناعية . وكذلك فإن الترويج للاثاث أو الترويج للآسلحة أو خدمات الآمن لايتفق والترويج لآعمال البنوك .
- مرحلة دورة حياة السلعة , فالإعلان ضرورى جدا وأيضا مكلف جدا إذا ما كانت السلعة فى مرحلة النشأة أو النمو بهدف تعظيم الحصة السوقية للمنتج فى سوق نامى ومتعاظم , كذلك فإن الإعلان فى بداية ظهور المنتج جديد مكلف للتعريف بهذا المنتج , وعلى المعلن أن ينتظر فترة طويلة قد تمتد لسنوات لكى يحصد نتيجة هذا الإعلان .
- طبيعة عملية الشراء , تؤثر الأهمية النسبية للوسطاء والكيفية التى يشترى بها المستهلك السلعة , وكذلك فإن تحديد متى و أين يتم الشراء يتوقف على درجة كبيرة من النموذج الذى يتم طبقا له الشراء .
- الآنشطة الترويجية للمنافسين , لابد من مراجعة الأنشطة الترويجية للمنافسين وتقييمها بدلا من اتخاذ قرار بسيط باتباع الشركة المنافسة الرائدة أو اتباع سياسة خاصة .