مش لو كتبت كيف تصنع “علامة تجارية” احسن من كيف تصنع براند ؟!
رسالة من صديقي عبد الرحمن بعد نشر التدوينة السابقة التي تحدثت فيها عن بناء البراند ودندنت حول المصطلح والمفهوم وذكرت بعض النصائح والإجراءات اللازم اتباعها و أجبت على سؤال لماذا تعد صناعة البراند عملية مهمة جداً ؟ حتى باتت فرضاً ليس على مستوى الشركات بل على مستوى الأفراد!
دار الحوار التالي بيني وبين صديقي عبد الرحمن .
عبد : من الممكن أن أحداً لا يعرف ما معنى كلمة براند ويتجاهل الموضوع ، لو كتبتها عالأقل بالعربي ! ؟
انا : لماذا؟ ، ماذا فهمت من الموضوع ؟
عبد : أقصد العنوان وليس الموضوع تحديداً كلمة (براند) “يعني لو كتبت كيف تصنع علامة تجارية يهتم بها الآخرون ؟ مش احسنلك ” .
انا : “لا مش أحسن لأن البراند مش علامة تجارية” .
عبد : إذا اشرحلي ما المقصود ؟
انا : في البداية المشكلة في هذا العلم أنه علم استراتيجي في مجمله يعتمد بشكل كبير على عمليات التنبؤ والتوقع والإبداع والابتكار وليس من السهل التمكن منه .
عبد : اها نعم .
أنا : لكن بالمختصر ” البراند” هو عبارة عن الإنطباع والمعتقدات التي تؤمن بها أنت تجاه شيء معين ، يعني هو ما يدفعك لاقتناء تلفون من نوع ايفون ولبس حذاء من نوع أديداس ، مثلاً : لماذا اشتريت الأيفون ولم تختار اي تلفون اخر؟ .
عبد : لأني مهتم بالأيفون !
انا : ليش مهتم بالأيفون ؟
عبد : لأنه شيء جيد واعتقد انه افضل جهاز بالعالم .
انا : كيف يعني جيد ، وبناءاً على ماذا تعتقد انه افضل جهاز بالعالم .
عبد : لا يتعطل ،ولا ترتفع حرارته ، سريع ، شكله جميل ، كل شيء فيه ممتاز .
انا : هل كل الأجهزة الأخرى فيها هذا المشاكل .
عبد : سامسونج موجودة فيه !
انا : تمام ، غير سامسونج؟
عبد : يوجد ، لكن أقل جودة من الأيفون
انا : تمام ، كل هذه المعتقدات التي تؤمن بها تجاه الأيفون ، تسمى البراند ، والشركات الكبيرة كشركة Apple وغيرها تسعى للحفاظ على هذا الإنطباع والمعتقدات لدى الزبائن .
عبد : اها تمام
انا : في المراحل التحضيرية الأولى يجلس مسؤول التسويق مع صاحب المنتج مع مدير الأعمال لرسم مجموعة انطباعات تحتل مكانً مناسباً في ذهن الزبائن ثم تحديد مواصفات المنتج أو المشروع بناءاً على هذه الانطباعات .
عبد : يعني هو اسم ولا انطباع ولا شعار ولا علامة ؟
أنا : سأختصر الموضوع :
لو تخيلنا البراند كإنسان :
- الوجه : هو اللوغو
- اسم الإنسان : هو اسم البراند
- ما يلبس وكيف يسرح شعره وما الألوان المفضله له كل هذا يسمى بعناصر البراند
- عمر هذا الإنسان وجنسه ومكانته الإجتماعية يدل على شخصية هذا البراند .
وهذا الإنسان بإسمه وشكله ومجموعة الانطباعات والمشاعر تجاهه تشكل في مجملها البراند ،
عبد : اذا الإسم شيء والإنطباع شيء آخر واللوغو شيء مختلف ؟
انا : نعم
عبد : طبيعي اذا اختار اسم يعكس هذا الانطباع ، مثلاً : هادئ ومميز مبدع كسول غبي .
انا : احسنت ، ويجب أن يكون الإسم ملفت وسهل التذكر ، اذا وبعد كل هذا الحوار بماذا تلخص انت البراند ؟
عبد : “انطباعات ومعتقدات أؤمن بها وأحاول الحفاظ عليها والترويج لها”.
انا : نعم صحيح هذا من طرف صاحب البراند بالإضافة للتأكد من أن الإنطباع وصل بشكل صحيح وآمن به الزبائن ، لذلك بدأت التدوينة السابقة بأن البراند (ليس لوغو ، وليس منتج ، وليس هوية)
في التدوينة التالية سنتحدث عن مراحل خلق وتشكل الجنين المسمى ” البراند”
#المصطلحات :
براند : Brand
لوغو : Logo
عناصر البراند : brand identity
علامة تجارية : Trademark